小額信貸機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新營銷與拓客技巧能力提升研修班
課程聚焦:監(jiān)管政策;行業(yè)趨勢;產(chǎn)品設(shè)計(jì);市場細(xì)分與定位;營銷策略;渠道創(chuàng)新;客戶關(guān)系管理
時(shí) 間:2018年7月25 -29日
地 點(diǎn):山東青島
隨著監(jiān)管趨緊,行業(yè)逐漸回歸理性,小貸行業(yè)亟待正本清源,塑造健康穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。面臨政策驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)下沉壓力,作為只貸不存、資金來源受限的小貸公司,勢要積極尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新經(jīng)營策略,依托產(chǎn)品創(chuàng)新,通過產(chǎn)品差異化競爭,跳脫行業(yè)紅海。而如何重新細(xì)分行業(yè)市場,規(guī)避同質(zhì)化產(chǎn)品競爭業(yè)態(tài);怎樣實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行錯(cuò)位經(jīng)營,開辟屬于自己的藍(lán)海市場空間,提升自身議價(jià)能力,謀求利潤倍增成為行業(yè)內(nèi)共議的話題。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展及其向信貸金融領(lǐng)域的延伸,也為傳統(tǒng)信貸領(lǐng)域帶來業(yè)務(wù)沖擊,如何建立適合小貸公司自身發(fā)展的業(yè)務(wù)營銷和渠道搭建模式,怎樣培養(yǎng)出熟悉信貸理念、精通信貸實(shí)操技術(shù)與客戶溝通技巧的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)亦是當(dāng)下眾多機(jī)構(gòu)開展信貸業(yè)務(wù)共同面臨的難題。
新形勢下,為引導(dǎo)小貸機(jī)構(gòu)契合新規(guī),研判行業(yè)趨勢,利用自身資源稟賦優(yōu)勢,精準(zhǔn)市場定位,經(jīng)研究,”國培機(jī)構(gòu)”特于7月25-29日在青島開設(shè)“小額信貸機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新營銷與拓客技巧能力提升專題研修班”,旨在通過業(yè)內(nèi)資深專家領(lǐng)導(dǎo)的交流分享,指引小貸機(jī)構(gòu)精專企業(yè)內(nèi)部孵化,科學(xué)設(shè)計(jì)“適銷對(duì)路”的信貸產(chǎn)品,創(chuàng)新企業(yè)營銷途徑,拓展獲客空間,實(shí)現(xiàn)利潤增長。同時(shí),為助力小貸機(jī)構(gòu)引進(jìn)先進(jìn)管理模式,學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)營理念和信貸技術(shù),推動(dòng)小貸公司轉(zhuǎn)型升級(jí),我們結(jié)合客戶調(diào)研需求,特組織學(xué)員赴青島海爾金控開展考察活動(dòng),致力于從理論到實(shí)踐為學(xué)員呈現(xiàn)最具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型的課程體系。
現(xiàn)將邀請函發(fā)給各有關(guān)單位,如有需要參加學(xué)習(xí),請于2018年7月20日前將報(bào)名回執(zhí)表傳至我司。特此致函誠邀,敬望撥冗出席!
會(huì)務(wù)組聯(lián)系方式:
聯(lián)系人:肖鵬 電 話:13141428222(微信同號(hào))
報(bào)名郵箱:13141428222@163.com
附件1:《小額信貸機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新營銷與拓客技巧能力提升研修班》課程概況
附件2:參會(huì)報(bào)名表
北京國培創(chuàng)新教育科技股份有限公司
二〇一八年六月二十九日
附件一:
小額信貸機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新營銷與拓客技巧能力提升研修班概況
【時(shí)間地點(diǎn)】
課程時(shí)間:2018年7月25日-7月29日
課程地點(diǎn):青島
【課程亮點(diǎn)】
1、 課程內(nèi)容:以提升小貸機(jī)構(gòu)市場分梳、產(chǎn)品創(chuàng)新及拓展利潤空間能力為基礎(chǔ),全面覆蓋最新監(jiān)
管政策解析與行業(yè)前景展望、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維理路與考量因素、產(chǎn)品開發(fā)實(shí)務(wù)與創(chuàng)新策略、貸款方案與合同文本設(shè)計(jì)、市場細(xì)分與定位、產(chǎn)品營銷與渠道創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、客戶營銷手段以及談判技巧等核心內(nèi)容,助推小貸機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新經(jīng)營。
2、課程師資:力邀業(yè)內(nèi)知名金融機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、營銷總監(jiān)等專家領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)袂授課,通過大量實(shí)操案例的解讀與分享,現(xiàn)場提供實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型智慧錦囊。
3、課程模式:采用互動(dòng)式案例教學(xué)?標(biāo)桿企業(yè)考察授課模式,由兼?zhèn)淅碚撝R(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界專家傾心指導(dǎo),提供師生雙向互動(dòng)交流平臺(tái)。
4、證書頒發(fā):學(xué)習(xí)期滿,將獲得由國培機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“小貸機(jī)構(gòu)系列專題培訓(xùn)”證書。
【課程大綱】
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模塊一:產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新策略 |
課程收益 |
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第一部分:監(jiān)管政策解讀與行業(yè)趨勢分析 2 監(jiān)管政策解讀與行業(yè)發(fā)展前景展望 2 小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)分析 2 小額信貸產(chǎn)品市場調(diào)研與戰(zhàn)略定位 第二部分:小貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維理路與權(quán)重因素 2 小額信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念 2 小額信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則 2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)抓手尋找 2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)思考 2 小額信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路 · 通過企業(yè)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)交易環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)信貸產(chǎn)品 · 根據(jù)企業(yè)生命周期在產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)上滿足其不同的融資需求 · 根據(jù)不同類型的企業(yè)來設(shè)計(jì)信貸產(chǎn)品 · 盤活企業(yè)各類資產(chǎn) 2 讓產(chǎn)品“適銷對(duì)路”的考慮因素 · 資金需求(短期季節(jié)性資金、穩(wěn)定周轉(zhuǎn)性資金、經(jīng)營擴(kuò)張性資金、綜合成長性資金) · 資金要求(良好的聲譽(yù) 、快速的審批與提款速度、利率與收費(fèi)、簡便的貸款服務(wù)、就近的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) · 核心產(chǎn)品(多種類抵押貸款、簡易條件貸款、開放式短期流動(dòng)資金貸款) 第三部分:小貸產(chǎn)品開發(fā)實(shí)務(wù)與創(chuàng)新策略 2 小貸客戶信貸需求分析 2 小微企業(yè)信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)類型 2 小額信貸產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新 2 小額信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新 · “小額分散”實(shí)現(xiàn)路徑 · 放款金額與放款筆數(shù)權(quán)衡考量 · 合宜貸款期限的設(shè)定 · 還款方式的側(cè)重點(diǎn) · 內(nèi)部信用等級(jí)評(píng)定依據(jù)的設(shè)定 · 產(chǎn)品設(shè)計(jì)確保風(fēng)控指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略方法 2 小額信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素 · 貸款對(duì)象 · 準(zhǔn)入門檻 ·貸款用途 · 貸款額度 · 貸款定價(jià) · 貸款期限 · 擔(dān)保方式 · 貸款發(fā)放方式 · 還款方式 · 還款頻率 · 貸款利率 · 申請條件 2 小額信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征分析 2 信貸產(chǎn)品的開發(fā)流程 · 市場調(diào)研 · 要素設(shè)計(jì) · 程序確定 · 初步試驗(yàn) · 發(fā)布推廣 · 評(píng)估及完善 第四部分:貸款方案與合同文本設(shè)計(jì) 2 貸款方案的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 2 小額貸款合同體系設(shè)計(jì) 2 小額貸款法律文書寫作技巧 2 小額貸款合同審查與修改 |
ü 了解監(jiān)管政策動(dòng)態(tài)指向,研判行業(yè)發(fā)展趨勢,掌握全新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)要素,開拓產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)流程,創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)模式。
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模塊二:產(chǎn)品營銷與渠道創(chuàng)新 |
課程收益 |
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第一部分:市場細(xì)分與定位 2 市場細(xì)分 · 按貸款金額細(xì)分 · 按貸款用途細(xì)分 · 按行業(yè)劃分 · 按集聚形式劃分 · 按企業(yè)規(guī)模細(xì)分 · 按企業(yè)效益狀況細(xì)分 · 按與小貸公司合作關(guān)系的程度細(xì)分 2 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與原則 2 目標(biāo)市場的選擇 · 如何進(jìn)行目標(biāo)市場的選擇 · 如何對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行評(píng)估 2 市場定位 第二部分:產(chǎn)品營銷與渠道創(chuàng)新 2 小額貸款的營銷理念 2 移動(dòng)時(shí)代的新營銷 2 信息技術(shù)與營銷創(chuàng)新 2 市場營銷戰(zhàn)略的制定 2 營銷策略制定的差異化 2 制定經(jīng)營規(guī)劃——商業(yè)計(jì)劃書 2 營銷的流程與要點(diǎn) · 規(guī)劃、執(zhí)行、報(bào)告和監(jiān)督 · 行業(yè)資金需求表分析 · 貸款價(jià)值與目標(biāo)客戶的正確匹配 · 應(yīng)對(duì)負(fù)面反饋的技巧 2 價(jià)格營銷與價(jià)值營銷 2 小額信貸公司營銷模式 2 小額信貸公司營銷原則 2 小額信貸公司營銷方式 2 市場營銷活動(dòng)的開展 2 渠道的“雙向增長” 2 渠道驅(qū)動(dòng)因素的確定與實(shí)施 |
ü 明確市場細(xì)分與定位,開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶群,準(zhǔn)確匹配產(chǎn)品和市場;洞悉產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略制定要點(diǎn),掌握高效的營銷策略,開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)渠道。
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模塊三:高效業(yè)務(wù)溝通技巧與能力提升 |
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第一部分:客戶關(guān)系管理——培養(yǎng)和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶 2 小貸行業(yè)的客戶關(guān)系解讀 2 客戶價(jià)值定位 2 客戶預(yù)期分析 2 客戶選擇與客戶需求挖掘技巧 2 客戶關(guān)系的建立、深入與穩(wěn)定 2 重點(diǎn)客戶關(guān)系的進(jìn)階 2 客戶忠誠與消費(fèi)循環(huán) 2 服務(wù)流程的設(shè)計(jì)步驟 2 客戶服務(wù)策略 2 客戶保留與流失 2 心態(tài)修煉與客戶關(guān)系建立 2 營銷文化與心態(tài)修煉 2 客戶信息管理系統(tǒng)的實(shí)務(wù)應(yīng)用 · 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫管理客戶信息 · 深入分析客戶消費(fèi)行為 · 運(yùn)用客戶信息對(duì)客戶開展一對(duì)一的營銷 · 運(yùn)用客戶信息實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)及管理的自動(dòng)化 · 運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)管理 2 客戶投訴的處理原則 2 客戶投訴處理的溝通技巧 第二部分:客戶營銷手段與技術(shù) 2 末端金融服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與塑造 2 小貸行業(yè)價(jià)值鏈分析與客戶分級(jí)分類管理 2 客戶細(xì)分與客戶關(guān)系強(qiáng)化 2 客戶分析方法 · 組織結(jié)構(gòu) · 應(yīng)用及項(xiàng)目分析 · 競爭對(duì)手 · 作戰(zhàn)計(jì)劃 2 顧客收益與購買行為分析 2 客戶“熱鍵”的確定 2 顧問式銷售方法 2 自我定位與客戶拜訪技巧 · 確定客戶:決策導(dǎo)向與動(dòng)機(jī) · 接觸客戶:1分鐘打造親和力 · 需求判斷:關(guān)鍵人確定 第三部分:溝通策略與談判技巧 2 客戶溝通內(nèi)容把控 · 信息溝通 · 情感溝通 · 理念溝通 · 意見溝通 · 政策溝通 2 高效的語言溝通方法 2 肢體的語言溝通策略 · 客戶溝通中的肢體語應(yīng)用 · 高效傾聽的技巧 實(shí)用傾聽技巧 傾聽中的禁忌 2 客戶溝通的六大法則 2 客戶談判技巧 · 談判的原則與要領(lǐng) · 談判開局的技巧 · 僵局制造與化解技巧 · 談判讓步技巧 · 回答與提問技巧 2 成功信貸人員之溝通技巧 2 常見客戶類型及案例分析 2 常見的客戶異議及處理方法 2 客戶異議處理原則 2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與銷售業(yè)績提升 2 服務(wù)不確定性中的文化補(bǔ)償 2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大屬性 2 服務(wù)管理體系中的雙循環(huán)控制 2 信貸機(jī)構(gòu)核心價(jià)值與附加價(jià)值服務(wù) |
ü 掌握客戶關(guān)系管理方法,修煉客戶溝通技巧,提升業(yè)務(wù)談判水平,培養(yǎng)和維系優(yōu)質(zhì)客戶,節(jié)約市場開發(fā)成本。 |
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模塊四:標(biāo)桿企業(yè)考察與交流研討 |
課程收益 |
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2 參訪標(biāo)桿企業(yè)業(yè)務(wù)流程,現(xiàn)場剖析經(jīng)典案例 2 高端交流與實(shí)務(wù)研討,共商轉(zhuǎn)型大計(jì) 2 擬考察單位:青島海爾金控 單位介紹:海爾集團(tuán)(青島)金融控股有限公司(簡稱“海爾金控”)作為海爾電器國際股份有限公司的全資子公司,是海爾集團(tuán)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的支柱產(chǎn)業(yè)之一,目前已涉及9家金融機(jī)構(gòu),5家投資機(jī)構(gòu),2家參股銀行保險(xiǎn)企業(yè)的布局,完成了青島、上海、重慶“雙總部一基地”的全國布局,并擁有70 多項(xiàng)金融牌照資源,構(gòu)筑起了金融與產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)共贏的生態(tài)平臺(tái)。 海爾金控目前涉及海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、融資租賃、小額貸款、消費(fèi)金融、金融保理、第三方支付、金融超市平臺(tái)、清算平臺(tái)、資金交易平臺(tái)等金融服務(wù)業(yè)務(wù)。在場景、牌照和大數(shù)據(jù)三大核心因素的驅(qū)動(dòng)下,將從供應(yīng)鏈金融,發(fā)展到產(chǎn)業(yè)鏈金融,最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈金融,實(shí)現(xiàn)各方的共贏、共享、共創(chuàng)。 |
ü 學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營理念和戰(zhàn)略布局、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)品種及科學(xué)的產(chǎn)融結(jié)合商業(yè)模式
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注:主辦方在保證整體教學(xué)質(zhì)量和師資水平的情況下,保留對(duì)以上課程設(shè)置和師資安排進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。
【擬邀師資】
李老師
原美興小額貸款公司中國區(qū)總經(jīng)理。
李老師
法國尼斯大學(xué)博士,長江商學(xué)院EMBA,現(xiàn)任前海道怡投資管理有限公司總裁,曾任知名擔(dān)保公司副總裁兼管理咨詢事業(yè)部總裁。李老師曾任前海薩博文化新經(jīng)濟(jì)中心總經(jīng)理,是文化新經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者。2017年第六屆項(xiàng)目管理國際論壇,李斌老師作為中國項(xiàng)目管理頂尖專家與來自英國和美國的頂尖專家同臺(tái)分享。曾師從阿里巴巴首席戰(zhàn)略顧問曾鳴教授,專注研究企業(yè)頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略規(guī)劃,輔導(dǎo)幫助超過四百家企業(yè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略規(guī)劃;29年集團(tuán)化戰(zhàn)略管理和營銷管理以及企業(yè)融資管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年收入超過百億,是理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的企業(yè)資深輔導(dǎo)專家。
吳老師
瀚華信貸產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人。瀚華信貸成立于2008年,現(xiàn)全國各地設(shè)立多家分支機(jī)構(gòu),專注于小微企業(yè)信用貸款,在小微信貸領(lǐng)域取得優(yōu)異的業(yè)績。吳爽老師主導(dǎo)和參與設(shè)計(jì)了多個(gè)信貸產(chǎn)品,累計(jì)放款量超百億,在小微信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域積累了較多的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。
【學(xué)員對(duì)象】
1、小額貸款機(jī)構(gòu)、典當(dāng)公司、P2P公司、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員、風(fēng)控人員
2、城市(農(nóng)村)商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社小企業(yè)貸款分管領(lǐng)導(dǎo)
3、各地方經(jīng)信委、小額貸款行業(yè)協(xié)會(huì)、金融辦等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
【參會(huì)費(fèi)用】
培訓(xùn)費(fèi)為3980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、場地費(fèi)、午餐費(fèi));培訓(xùn)期間食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;培訓(xùn)往返交通費(fèi)用自理。
內(nèi)訓(xùn)咨詢:為方便各地學(xué)員就地學(xué)習(xí)和針對(duì)性地選擇培訓(xùn)課程,我們可根據(jù)需求提供公司內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎來電洽談合作事宜。
【主辦單位簡介】
國培機(jī)構(gòu)成立于2005年,全稱為“北京國培創(chuàng)新教育科技股份有限公司”,是集“人才培養(yǎng)、金融服務(wù)和研究咨詢”為一體兩翼的“領(lǐng)先的小微金融與互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)平臺(tái)”。作為中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),國培機(jī)構(gòu)以商學(xué)培訓(xùn)、國培資訊為平臺(tái),以國培咨詢和國培投資為助力,為客戶提供包括咨詢、資訊、資本和人才的組合服務(wù)。學(xué)員遍布互聯(lián)網(wǎng)金融、小貸、擔(dān)保、典當(dāng)、商業(yè)銀行、企業(yè)財(cái)務(wù)、事業(yè)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。截至2017年底,國培機(jī)構(gòu)已累計(jì)服務(wù)全國各地企事業(yè)單位三萬多家、從業(yè)人員二十余萬人,學(xué)員遍布全國31個(gè)省市,足跡遍布世界十幾個(gè)國家和地區(qū),高端財(cái)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)先全國市場,小微金融培訓(xùn)市場占有率長期位居全國第一名,是當(dāng)之無愧的“中國CFO最信賴的財(cái)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”和“小微與互聯(lián)網(wǎng)金融黃埔軍?!?。
作為國內(nèi)第一家小微與互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的O2O教育機(jī)構(gòu),國培機(jī)構(gòu)已成為領(lǐng)域內(nèi)規(guī)模最大、影響最深的綜合性服務(wù)平臺(tái),并于2015年年底獲得知名投資機(jī)構(gòu)的A輪戰(zhàn)略投資。自2008年年底率先開展小額貸款培訓(xùn)以來,連續(xù)10年市場占有率穩(wěn)居第一,在全國各地舉辦培訓(xùn)突破500場次,參訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)5千多家逾5萬人次,平均師資滿意度95%以上。
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